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La recherche montre une augmentation frappante des demandes d'assistance téléphonique pour les garde-manger à mesure que la pandémie se propage

Au cours de la première semaine depuis que COVID-19 a été désigné comme pandémie, les demandes de garde-manger ont grimpé en flèche aux États-Unis. Les demandes de repas livrés à domicile ont plus que triplé au cours de la même période, a déclaré un chercheur de la Brown School qui suit les appels aux lignes d'assistance 2-1-1 à travers les États-Unis.

Matthew Kreuter, le professeur de santé publique de la famille Kahn à l'Université de Washington à St. Louis, et son équipe suivent quotidiennement les demandes pour des centaines de besoins, tels que capturés par les lignes d'assistance 2-1-1 à travers le pays. Ils ont comparé le nombre de demandes reçues par les 2-1-1 dans 21 États et villes du 12 au 18 mars avec les mêmes sept jours en 2019.

« Dans les 21 sites, les demandes de garde-manger étaient beaucoup plus élevées la semaine dernière, souvent 2 à 4 fois plus élevées que la même semaine de l'année dernière. Les demandes de repas livrés à domicile étaient plus élevées dans tous les sites sauf un », a déclaré Kreuter, responsable scientifique au Health Communication Research Laboratory de l'université, qui a développé 2-1-1 Counts, le premier outil à fournir des présentations visuelles et consultables en temps réel des données des centres d'appels 2-1-1 à travers le pays.

La taille et la soudaineté de ces augmentations sont frappantes. Les gens ont besoin d'aide pour nourrir leur famille et les agences locales ont besoin d'aide pour suivre le rythme de la demande accrue. « 

Matthew Kreuter, professeur de santé publique à la famille Kahn à l'Université de Washington à St. Louis

Le 2-1-1 est un service gratuit et confidentiel qui aide les gens partout en Amérique du Nord à trouver les ressources locales dont ils ont besoin 24 heures par jour, 7 jours par semaine, dans la plupart des collectivités. Chaque année, les 2-1-1 reçoivent 16 millions de demandes, sollicitant non seulement des services d'urgence, mais aussi des besoins essentiels tels que la nourriture, un abri et des vêtements.

Les données suivies par les dénombrements 2-1-1 peuvent être recherchées et affichées par date, comté, district du Congrès et plus encore.

L'équipe de Kreuter a créé une page Web, FOCUS-19, pour rapporter quotidiennement de nouvelles découvertes. Les analyses à venir examineront les demandes d'aide pour le logement, les factures de services publics, les articles ménagers, le revenu, l'emploi, les transports, les soins de santé et d'autres besoins sociaux; cartographie où les augmentations des besoins locaux sont les plus importantes; et signaler les appels spécifiques à COVID-19.

Cette recherche est menée en partenariat avec Health Communication Impact LLC, Centraide et les lignes d'assistance 2-1-1.

La source:

Université de Washington à Saint-Louis

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